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售后服务-吉大星瑞

塑钢门窗维修 2014-04-24

售后服务

地热清洗机 2014-04-24

核心技术工作原理：将压缩机提供的压缩空气和水输入脉冲发生器中，由脉冲控制器控制脉冲发生器，根据清洗需要发射不同频率和波长的物理脉冲波，对清洗管路的内壁进行冲击

    核心技术工作原理：
    将压缩机提供的压缩空气和水输入脉冲发生器中，由脉冲控制器控制脉冲发生器，根据清洗需要发射不同频率和波长的物理脉冲波，对清洗管路的内壁进行冲击和微波震动，逐层剥落管内壁的锈垢和管内的存积物，并经管末端快速排除。反复工作直至达到清洗目的为止。
    清洗技术特点：
    1、不用解管，用连接管与分水器连接即可工作。
    2、不用任何药剂，对管及系统部件无任何腐蚀，排放无污染。
    3、不堵塞，适用于各种复杂管网系统的清洗。
    4、小型轻便，操作简单，高速快速。
    5、清洗质量检验方法简单。可以观察清洗排污效果，也可以在清洗前后解管对比，一目了然。
    基本参数工作压力：
    220V额定电压：0.04KW出口压力：0.8Mpa规格：330*185*180重量：3kg
    市场前景分析:
    地热供暖因为有很多优势所以被现代建筑广泛采用，地热管路在运行一个采暖期之后会沉积1-1.5毫米厚的水垢、粘泥，并相应的使室内温度降低3-6度，水质差的地区更为严重。而水垢的导热性能极差，在热交换过程中，水垢从0mm增加到0.3mm，热交换率会降低到79%，也就是说，当水垢的厚度达到0.3mm的时候，将有21%的热量不能正常转换。并且，热交换率会随着水垢厚度的增加而急剧递减，这就是在地热取暖过程中人们为什么会感觉地热一年不如一年热的原因所在。”
    地热使用超过二个采暖期就应进行一次专业清洗，严重的一年清洗一次。而且随着供暖期的结束，春夏季节气温升高，地热系统会有类似沼气的有害气体溢出，如果地热管路长期得不到有效清洗，这些生物粘泥和钙、镁离子还有逐渐钙化、板结的现象，很难清除，严重的还会闻到异味，影响家人的健康并造成室内污染。定期清洗地热，不仅会提高下一个取暖期的室内温度，而且对于保证家人身体健康有极大的益处。
    据调查北方地区地热供暖占供暖总面积的70%左右，新开发的楼盘90%以上采用地热供暖。为此，清洗地热是一项前景可观的项目。

净水器 2014-04-24

1、一年免费保修，终身有偿跟踪维护 2、免费上门安装、检测、直至用户满意 3、建立用户档案，定期回访用户使用状况。 “吉大星瑞”承诺，提供给消费者一个好的产品，同时

1、一年免费保修，终身有偿跟踪维护
2、免费上门安装、检测、直至用户满意
3、建立用户档案，定期回访用户使用状况。
“吉大星瑞”承诺，提供给消费者一个好的产品，同时，再给用户一个放心的售后更重要

节能饮水机 2014-04-24

饮水机售后服务政策： 1、碧丽产品对用户的售后服务承诺（1）产品实行三包，包修、包换、包退。（2）包修：包修一年，终身维护。（3）包换：客户在购机后7日内出现故障，且连续三次修不好...

饮水机售后服务政策：
1、碧丽产品对用户的售后服务承诺
（1）产品实行三包，包修、包换、包退。
（2）包修：包修一年，终身维护。
（3）包换：客户在购机后7日内出现故障，且连续三次修不好，如用户不同意再维修，应无条件退换。
（4）包退：客户在购机后一个月内，连续7次维修不好的，包退。
2、三个免费
免费送货、免费安装、免费咨询。
3、两个快速反应
接到报修电话后及时电话指导维修。
接到报修电话后，电话指导不能解决问题的，24小时内到现场解决问题。
4、产品终身保养
碧丽产品实行终身保养，保修期后实行保本有偿服务。

开水器 2014-04-24

服务政策 1、本办事处对所提供产品执行厂家保修规定，壹年内实行保修，免费上门服务，免维修备件费；超过保修期后实行终身维修，环城路内上门费50元/次，环城路以外每公里增加2元元器

服务政策
1、本办事处对所提供产品执行厂家保修规定，壹年内实行保修，免费上门服务，免维修备件费；超过保修期后实行终身维修，环城路内上门费50元/次，环城路以外每公里增加2元元器件只收取成本费。
2.当本办事处提供产品在安装后15日之内（含15日）出现故障，将在24小时之内免费更换。
3.当本办事处接到客户报修电话后，将在24小时之内派维修人员上门排除故障；如故障无法在安装使用地排除，将在24小时之内提供备用机将故障机换回维修，故障机修好后换回备用机。
4.对以下原因造成的损失不属于保修范围：
●未经本办事处同意私自拆卸造成的损坏。
●无本办事处购机发票或保修卡。
●用户未按产品说明书上的使用说明使用造成的损失。
5.我办事处承诺所提供产品接到报修后，保证24小时之内到达现场，并及时排除故障。
6.我办事处承诺为所有用户安排专人定期回访，建立用户档案，提供优质的售后服务。
服务理念
您的满意就是我们的工作标准
在吉之美，技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意，产品卖不出去，企业就没有利润可言。所以，用户的满意就是吉之美的工作标准，不能对用户说“不”。
先卖信誉后卖产品
质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
吉之美故障自检
LCD液晶显示机型（-CSW型）部件故障分析与排除
LCD显示机器具有各种故障诊断功能。发生故障、问题时，蜂鸣器鸣叫，并在液晶画面上显示故障原因代码。维修时请查清故障现象并了解清显示的故障原因代码。报警蜂鸣器连续鸣叫时，持续按自动开关能停止报警。

故障原因代码显示	故障内容	可能原因	处理方法
AL-1	异常高温升温被检测出（实际温度超过了设定温度）	1.加热器用继电器熔化故障。2.下电极热敏电阻失灵。	1．测量继电器电阻，在不通电时如导通，则可确认故障。2．更换继电器备件详见维修更换工艺。3．如继电器正常，则检查下电极热敏电阻并更换。
AL-2	进水异常详见维修更换工艺	*进水阀门没有完全打开。	打开后即正常。
		*水源停水。	通水后恢复正常
		*底部的水位电极结有水垢	--用尼龙球等除去水垢。
		*热水龙头长时间一直处于打开状态。	关闭
		*进水口连接部的过滤网堵死	---请关闭阀门清扫过滤网。
		*内桶大量漏水	维修或更换
		内桶溢流管脱落或密封坏	重新安装溢流管
	热水使用过度（并非是故障）	安全水位灯闪烁，蜂鸣器开始鸣叫时是表示热水已经用完的意思。如果继续使用，会出现AL-2的显示。	---解除警报，关闭热水龙头，稍等至存贮了一定量的热水为止。
AL-4	温度传感器断线或连接接头断线	1．检查下电极连线接头是否松动或断线。	确认后重新连接并接紧插到位。
AL-4	温度传感器断线或连接接头断线	2．仍不能排除	更换下电极或连接接头。详见维修更换工艺。
AL-5	温度传感器短路	检查温度传感器连线有无破皮短路。	更换下电极套件。详见维修更换工艺。
AL-6	不能加热	1．加热器断线或是连接电线断线、加热器的继电器故障 2．加热管断线也可能是因为使用地区水垢太重，水质异常恶劣，水垢长时间不清理，将下电极盖死，在超供应量取开水后，造成下电极失灵误感测到水，引起加热管干烧造成的。	1．打开机器底部，检查加热管连线是否损坏或断开？2．测量加热管电阻，确认是否加热管已烧断。3．拆下加热管继电器，在低压端输入12V直流电，用万用表检查继电器高压端有无导通，无导通则故障，更换新继电器备件。4．一定认真清理加热管及各电极上的水垢，并在清理完后用干毛巾擦干燥，再通电进水。详见维修更换工艺。
AL-7	程序异常	程序数据损坏	1．连续按自动运转开关3秒钟以上，蜂鸣器停止鸣叫，返回至（出厂时的）“运行程序”2．请重新输入程序，按自动运转开关，再次启动运行。
AL-8	溢水	*上，下或上下部三个的水位传感器上结有水垢，感测不到水位。	---请用尼龙束等除掉上，下电极和溢流电极上的水垢。
AL-8	溢水	进水电磁阀故障	电磁阀断电后仍进水不止，说明电磁阀不能复位已故障，更换电磁阀备件。详见维修更换工艺。
AL-10	程序设定的条件不可行	定时器的OFF时间被设定为早于ON时间。	按说明书重新设定。
AL-12	漏电报警	环境干扰或供电电源干扰	关机待干扰源消失后重新开机
		本机电器件故障或连接线脱落而漏电	1．重新开机仍不能排除，用摇表测量加热管绝缘电阻，如低于2兆欧，则加热管漏电，更换新备件。
			2．如加热管良好，检查有无内部连线线头脱落到机器内桶，外壳或其他部件上，重新连接到位。
			3．电脑板工作异常，检修或更换。详见维修更换工艺。

LED液晶显示机型（-ESW型）部件故障分析与排除
本系列机型有诊断各项故障的功能。发生故障及出现问题时，本机会以显示灯的组合闪烁方式来提示各种故障原因。
符号说明：◎ 快速闪烁（每秒约2-3次） ○ 灯灭

故障原因代码显示			故障内容	可能原因	处理方法
绿灯	红灯	橙灯	故障内容	可能原因	处理方法
◎	○	○	异常高温升温被检测出（实际温度超过了设定温度。）	加热器用继电器熔化故障。	1．测量继电器电阻，在不通电时如导通，则可确认故障。2．更换继电器备件详见维修更换工艺。
○	◎	○	进水异常	*水阀门没有完全打开。	打开后即正常。
				*停水。	通水后恢复正常
				*底部的水位电极结有水垢。	--用尼龙球等除去水垢。
				* 热水龙头长时间一直处于打开状态	关闭
				*进水口连接部的过滤网堵死	---关闭阀门清扫过滤网。
			热水使用过度。（并非是故障）	安全水位灯闪烁，蜂鸣器开始鸣叫时是表示热水已经用完的意思。如果继续使用，会出现报警显示。-	---解除警报，关闭热水龙头，稍等至存贮了一定量的热水为止。
○	○	◎	温度传感器断线或连接接头断线	1．检查下电极连线接头是否松动或断线。	确认后重新连接并接紧插到位。
			温度传感器断线或连接接头断线	2．仍不能排除	更换下电极套件或连接接头。详见维修更换工艺。
			温度传感器短路	检查温度传感器连线有无破皮短路。	更换下电极套件。详见维修更换工艺。
◎	○	◎	不能加热	加热管断线或是连接电线断线、控制加热管的继电器故障	1．开机器底部，检查加热管连线是否损坏或断开？2．测量加热管电阻，确认是否加热管已烧断。3．拆下加热管继电器，在低压端输入12V直流电，用万用表检查继电器高压端有无导通，无导通则故障，更换新继电器备件。详见维修更换工艺。
◎	◎	○	下电极有水垢或断线	位于下方的水位电极上附有水垢	清理水垢，检查是否断线仍不能排除问题更换下电极。详见维修更换工艺。
○	◎	◎	溢水	*上，下或上下部三个的水位传感器上结有水垢，感测不到水位。	---请用尼龙束等除掉上，下电极和溢流电极上的水垢。
◎	◎	◎	漏电报警	环境干扰或供电电源干扰	关机待干扰源消失后重新开机
				本机电器件故障或连接线脱落而漏电	1．重新开机仍不能排除，用摇表测量加热管绝缘电阻，如低于2兆欧，则加热管漏电，更换新备件。
					2．如加热管良好，检查有无内部连线线头脱落到机器内桶，外壳或其他部件上，重新连接到位。
					4．电脑板工作异常，检修或更换。详见维修更换工艺。

报警解除方法：部分报警状态在故障原因解除后，可自动恢复运转，另有一部分如漏电报警等则需要首先关机后，再重新开机，这样既可解除报警恢复到正常运转状态。